Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie gemäß Artikel 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website und unserer KI-Dienste.

Wir verarbeiten folgende Datenarten:

• Stammdaten (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail)
• Kommunikationsdaten (z. B. Gesprächsinhalte mit der KI, Chatverlauf, IP-Adresse)
• Metadaten (z. B. Spracheinstellung, Datum und Uhrzeit der Anfragen)
• Tonaufzeichnungen (nur bei Zustimmung und Hinweis)

• Beantwortung von Anfragen durch unsere KI (Frau Hilde)
• Weiterleitung relevanter Informationen an Einrichtungen oder Ansprechpartner
• Verbesserung der Servicequalität (z. B. durch Trainingsdaten)
• Analyse und Missbrauchsprävention

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an der Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Plattform

Gespräche über Telefon oder Chat mit der KI "Frau Hilde" können aufgezeichnet werden. Nutzer werden vorab informiert und um Zustimmung gebeten. Ohne Zustimmung erfolgt keine Aufzeichnung.

• IT-Dienstleister (z. B. Supabase, Vercel, Telnyx, Ultravox)
• Kommunikationsanbieter (z. B. Resend, Twilio)
• Interne Mitarbeiter der Einrichtungen (bei Weiterleitungen oder Anliegen)

Eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) erfolgt nur auf Basis geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO.

Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Sie haben das Recht:

• auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO
• auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
• auf Löschung nach Art. 17 DSGVO
• auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
• auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
• auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• auf Widerruf Ihrer Einwilligung (mit Wirkung für die Zukunft)
• auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Beim Besuch unserer Website werden nur technisch notwendige Cookies gesetzt. Optional setzen wir auf Einwilligung basierende Analyse-Tools ein (z. B. für Nutzungsstatistiken).

Mehr Informationen finden Sie in unserem Cookie-Banner.

Es erfolgt keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Prüfen Sie diese daher regelmäßig.